УМОВИ КОРИСТУВАННЯ

Останнє оновлення: 25 березня 2026 року
‍
‍Ласкаво просимо до SpeakDobre!
‍
Ці Умови користування пояснюють, як працює SpeakDobre та на що погоджуєтеся ви і ми під час використання платформи.Будь ласка, уважно прочитайте їх перед продовженням.
Отримуючи доступ до SpeakDobre («Платформа») або використовуючи її, ви погоджуєтеся з цими умовами. Якщо ви не погоджуєтеся, будь ласка, припиніть використання Платформи.

‍1. Що таке SpeakDobre
SpeakDobre — це онлайн-платформа для вивчення англійської мови, створена для того, щоб допомогти учням покращувати навички розмовної англійської через живе спілкування, структуровані уроки та щоденну практику.
Ми поєднуємо учнів («Students») із кваліфікованими викладачами мов («Tutors») та надаємо інтерактивне середовище для розвитку впевненості й вільного володіння мовою.
‍
Наша платформа включає:
> Підбір викладача відповідно до рівня, цілей та доступного часу
> Групові та приватні онлайн-уроки
> Practice Chat для спілкування англійською мовою в реальному часі з іншими учнями
> Інструменти для повідомлень і планування занять
> Бронювання уроків та безпечні платежі
> Інструменти навчання та зворотного зв’язку на основі ШІ

SpeakDobre зосереджується на практичному спілкуванні, а не лише на теорії, допомагаючи студентам природно використовувати англійську мову в реальних життєвих ситуаціях.

Важливо:
SpeakDobre виступає як платформа, що сприяє встановленню зв’язків та організації навчального процесу.
Ми не є безпосередньою стороною угод між Students і Tutors.
Коли ви бронюєте урок, ви укладаєте угоду безпосередньо з Tutor.
Хоча ми прагнемо забезпечити якість і послідовність сервісу, ми не контролюємо індивідуальні стилі викладання або результати занять. Однак за потреби ми можемо допомогти у вирішенні спірних ситуацій.

‍2. Оновлення цієї Угоди
‍Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови, щоб покращувати платформу SpeakDobre, відображати нові функції (такі як навчальні інструменти або Practice Chat) або відповідати юридичним вимогам.

У разі внесення суттєвих змін:
> Ми повідомимо вас через платформу або електронною поштою
> Оновлені Умови набувають чинності з моменту публікації
> Подальше використання SpeakDobre означає вашу згоду з оновленими Умовами

Ми рекомендуємо періодично переглядати ці Умови, щоб залишатися в курсі змін.

‍3. Хто може користуватися SpeakDobre
Щоб користуватися SpeakDobre, ви повинні:
> Бути не молодше 18 років або мати дозвіл від батьків чи законного опікуна
> Надавати точну та повну реєстраційну інформацію
> Використовувати платформу відповідно до чинного законодавства та цих Умов

Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності свого облікового запису та за всі дії, що здійснюються через нього.
Ми залишаємо за собою право призупинити або заборонити доступ будь-якому користувачеві, який не відповідає цим вимогам або порушує наші правила.
‍
4. Облікові записи та членство
Коли ви створюєте обліковий запис у SpeakDobre:
> Ваш обліковий запис є особистим і не може передаватися іншим особам
> Ви повинні надавати точну та повну інформацію
> Ви несете відповідальність за безпеку свого облікового запису та даних для входу
> Ви несете відповідальність за всю активність, що здійснюється через ваш обліковий запис

Членство та доступ:
SpeakDobre пропонує як безкоштовні, так і платні функції.
> Деякі функції, включаючи Practice Chat, живі заняття та структуровані програми, можуть бути доступні лише зареєстрованим або платним користувачам
> Доступ до платних сервісів надається лише після успішної оплати
> Переваги членства можуть відрізнятися залежно від обраного тарифного плану (наприклад, групові заняття або приватні уроки)

Ми залишаємо за собою право змінювати, обмежувати або припиняти роботу окремих функцій у будь-який час з метою покращення платформи.

Підписки та платежі
> Деякі послуги надаються на основі підписки або регулярної оплати
> Купуючи тарифний план, ви погоджуєтеся з цінами та умовами оплати, зазначеними на момент покупки
> Платежі обробляються безпечно через сторонніх платіжних провайдерів
> Невиконання оплати може призвести до обмеження доступу до сервісів

Призупинення або припинення дії облікового запису
‍Ми залишаємо за собою право призупинити або припинити дію облікового запису, якщо:
> Ви порушуєте ці Умови
> Ви неправомірно використовуєте платформу або її функції (включаючи Practice Chat)
> Ви не виконуєте платіжні зобов’язання

У таких випадках доступ до сервісів може бути припинений без попереднього повідомлення.

Типи користувачів
> Students: бронюють уроки, приєднуються до Practice Chat та беруть участь у навчальних активностях
> Tutors: проводять уроки та взаємодіють зі студентами через платформу

Наша мета — забезпечити стабільний доступ до якісної розмовної практики та структурованого навчання.
‍
5. Бронювання, платежі та підписки
Коли ви купуєте уроки або оформлюєте підписку на сервіси SpeakDobre:
> Кожна покупка або підписка вважається окремою транзакцією
> Оплата підтверджує ваш доступ до обраної послуги (наприклад, групових занять, приватних уроків або Practice Chat)
> Ціни, пакети та доступність можуть змінюватися в будь-який час

Доступ до Practice Chat (функція членства)
‍ > Доступ до Practice Chat надається лише зареєстрованим або активним учасникам залежно від вашого тарифного плану
> Доступ до Practice Chat може бути обмежений, призупинений або скасований, якщо ваша підписка закінчиться або буде скасована
> SpeakDobre не гарантує постійну доступність інших користувачів або активність чату в будь-який час

Підписки та виставлення рахунків
> Деякі послуги (включаючи Practice Chat та навчальні програми) можуть надаватися на основі регулярної підписки
> Оформлюючи підписку, ви погоджуєтеся на регулярне списання коштів відповідно до обраного тарифного плану
> Підписки можуть автоматично поновлюватися, якщо їх не скасувати до початку наступного платіжного циклу
> Невиконання оплати може призвести до негайної втрати доступу до функцій, що працюють за підпискою

Розклад та відвідування занять
> Students несуть відповідальність за відвідування занять у запланований час
> Якщо ви запізнилися, заняття все одно може завершитися у спочатку встановлений час
> Пропущені заняття без належного попередження можуть вважатися проведеними та не підлягають поверненню коштів

Скасування та перенесення занять
> Заняття можуть бути скасовані або перенесені лише за умови завчасного повідомлення (щонайменше за 12 годин до запланованого часу)
> Пізнє скасування або неявка можуть призвести до втрати заняття без повернення коштів
> Tutors можуть переносити заняття за необхідності, при цьому буде запропоновано відповідний альтернативний час

Платежі
> Усі платежі безпечно обробляються через сторонніх платіжних провайдерів
> Ви несете відповідальність за будь-які комісії за конвертацію валюти або банківські збори
> Доступ до платних функцій надається лише після успішної оплати

Термін дії та закінчення
> Уроки, пакети або підписки можуть мати обмежений термін дії
> Невикористані уроки або неактивні підписки можуть завершитися без повернення коштів

«SpeakDobre не гарантує постійну доступність інших користувачів або активність чату в будь-який час».

6. Політика повернення коштів
‍Усі платежі, здійснені на SpeakDobre, загалом не підлягають поверненню, за винятком випадків, передбачених законодавством.

Придбання уроків
> Після придбання уроку або пакета покупка вважається остаточною
> Проведені уроки не підлягають поверненню коштів
> Пропущені або невикористані уроки без належного повідомлення про скасування не підлягають поверненню коштів

У деяких випадках невикористані уроки можуть бути перетворені на внутрішні кредити платформи на наш розсуд.

Підписки (включаючи Practice Chat)
> Платежі за підписку (включаючи доступ до Practice Chat) не підлягають поверненню після початку платіжного циклу
> Ви можете скасувати підписку в будь-який момент, але доступ залишатиметься активним до завершення поточного платіжного періоду
> Часткове повернення коштів за невикористаний час активної підписки не здійснюється

Кредити платформи
> У певних випадках замість повернення коштів можуть надаватися внутрішні кредити
> Кредити можуть використовуватися для майбутніх уроків або сервісів SpeakDobre
> Кредити не підлягають передачі іншим особам і можуть мати термін дії

Винятки
Повернення коштів або нарахування кредитів можуть розглядатися у таких випадках:
> Технічні проблеми з боку платформи, які перешкоджають доступу до платних сервісів
> Скасування уроку викладачем без перенесення на інший час
> Подвійне або неправильне списання коштів

Усі рішення щодо повернення коштів або нарахування кредитів приймаються виключно на розсуд SpeakDobre.

Термін обробки
> Погоджене повернення коштів або нарахування кредитів може оброблятися до 30 робочих днів

«Часткове повернення коштів за невикористаний час активної підписки не здійснюється».
Наша мета — забезпечити справедливі умови як для учнів, так і для викладачів, одночасно підтримуючи якість наших послуг.

‍7. Розклад, скасування та відвідування
Щоб забезпечити справедливість і зручне планування для всіх користувачів, до всіх уроків, заброньованих через SpeakDobre, застосовуються такі правила:

Скасування та перенесення занять
> Уроки повинні бути скасовані або перенесені щонайменше за 12 годин до запланованого часу початку
> Скасування після цього терміну може призвести до втрати уроку без повернення коштів
> Повторні пізні скасування або неявки можуть призвести до обмежень облікового запису

Відвідування
> Students несуть відповідальність за своєчасне відвідування занять
> Якщо ви запізнилися, урок усе одно може завершитися у спочатку запланований час
> Неявка на запланований урок без попередження вважатиметься проведеним заняттям

Скасування з боку Tutor
> Якщо Tutor скасовує урок, буде запропоновано перенесення або відповідну компенсацію (наприклад, кредит)
> SpeakDobre може допомагати у вирішенні питань, пов’язаних із розкладом, за необхідності


Технічні проблеми
> Користувачі несуть відповідальність за забезпечення стабільного інтернет-з’єднання та належного доступу до необхідних інструментів
> Якщо урок пропущено через технічні проблеми з боку користувача, він може вважатися проведеним і таким, що не підлягає поверненню коштів

Ці правила допомагають забезпечити справедливе використання часу як для студентів, так і для викладачів.

‍8. Обов’язки користувачів
‍Користуючись SpeakDobre, особливо в Practice Chat та під час живих занять, ви погоджуєтеся використовувати платформу відповідально та сприяти створенню безпечного, шанобливого й зосередженого на вивченні англійської мови середовища.

Ви погоджуєтеся:
> Використовувати платформу чесно та відповідно до чинного законодавства
> Спілкуватися шанобливо з викладачами та іншими учнями
> Брати участь у розмовах конструктивно та доброзичливо
> Дотримуватися інструкцій, наданих Tutors під час уроків і групових занять
> Зберігати конфіденційність свого облікового запису та даних для входу

Ви погоджуєтеся НЕ:
> Використовувати будь-яку іншу мову, окрім англійської, у Practice Chat (якщо не вказано інше)
> Переслідувати, ображати, дискримінувати або поводитися нешанобливо щодо інших
> Поширювати образливий, шкідливий, сексуальний або неприйнятний контент
> Розсилати спам, рекламувати або просувати сторонні товари чи послуги
> Намагатися обходити платформу (наприклад, проводити уроки або платежі поза SpeakDobre)
> Маніпулювати відгуками, рейтингами або системами оцінювання
> Використовувати ботів, зломи або експлуатувати вразливості системи
> Видавати себе за іншу особу або надавати неправдиву інформацію

Контроль та застосування правил
SpeakDobre залишає за собою право контролювати активність і вживати відповідних заходів у разі порушень, включаючи:
> Видалення контенту
> Обмеження доступу до функцій (включаючи Practice Chat)
> Тимчасове блокування або остаточне видалення облікових записів

Повернення коштів за блокування акаунтів, спричинене порушенням цих правил, не здійснюється.
Коротко кажучи: поважайте інших, будьте чесними та зосереджуйтеся на покращенні своєї англійської.

‍9. Контент, яким ви ділитеся
‍Будь-який контент, який ви публікуєте або поширюєте на SpeakDobre (включаючи повідомлення, чат-розмови, відгуки, аудіо чи інші матеріали), залишається вашою відповідальністю.

Ваші обов’язки
Користуючись платформою, ви підтверджуєте, що:
> Ви є власником контенту або маєте законне право ним ділитися
> Ваш контент не порушує жодних законів, правил або прав третіх осіб
> Ваш контент відповідає правилам та рекомендаціям спільноти SpeakDobre
‍
Ліцензія на використання контенту
Публікуючи контент на SpeakDobre, ви надаєте нам обмежену, невиключну та безоплатну ліцензію на:
> Використання, відображення та обробку вашого контенту з метою роботи та вдосконалення платформи
> Аналіз контенту (включаючи взаємодії в чатах) для покращення навчальних функцій, зокрема інструментів на основі ШІ
> Використання анонімізованого та узагальненого контенту для досліджень, аналітики або маркетингових цілей

Модерація контенту
Ми залишаємо за собою право контролювати, перевіряти та видаляти будь-який контент, який:
> Порушує ці Умови або правила спільноти
> Є образливим, шкідливим, незаконним або оманливим
> Порушує навчальне середовище або досвід користувачів
> Ми також можемо обмежувати або блокувати облікові записи, які регулярно поширюють неприйнятний контент

Ми поважаємо вашу конфіденційність і обробляємо всі дані відповідно до нашої Політики конфіденційності.

‍10. Конфіденційність та дані
‍SpeakDobre збирає та обробляє певні дані користувачів для роботи, покращення та захисту платформи.

Це може включати:
> Повідомлення та взаємодії в межах Practice Chat
> Записи уроків (де це застосовується)
> Журнали активності та дані про використання

Як ми використовуємо ці дані
Ми використовуємо ці дані для:
> Надання та покращення наших сервісів
> Покращення навчальних функцій, включаючи інструменти на основі ШІ
> Моніторингу роботи платформи та забезпечення безпеки
> Вирішення спорів та забезпечення дотримання наших Умов

Захист даних
Ми вживаємо розумних заходів для захисту ваших даних та гарантуємо, що вони використовуються лише для законних цілей платформи.
Ми не продаємо ваші персональні дані третім сторонам.

Політика конфіденційності
Для отримання повної інформації про те, як ваші дані збираються, зберігаються та використовуються, будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності.
Користуючись SpeakDobre, ви погоджуєтеся на збір та використання ваших даних, як описано в цьому розділі та в нашій Політиці конфіденційності.

‍11. Вирішення спорів
‍Якщо між Student і Tutor виникає спір, застосовується така процедура:

Пряме врегулювання
> Ми рекомендуємо обом сторонам спочатку спробувати вирішити проблему безпосередньо шляхом спілкування

Звернення до SpeakDobre
> Якщо проблему не вдалося вирішити, ви можете звернутися до SpeakDobre протягом 3 днів з моменту інциденту
> Запити, подані після цього терміну, можуть не розглядатися

Процес розгляду
> SpeakDobre може переглядати відповідну інформацію, включаючи повідомлення, деталі уроків та журнали активності
> За необхідності ми можемо запросити додаткові докази від будь-якої зі сторін

Результат
SpeakDobre може на власний розсуд визначити відповідне рішення, яке може включати:
> Надання внутрішніх кредитів платформи
> Перенесення уроку
> Вжиття заходів щодо облікових записів, які порушують ці Умови

Усі рішення, прийняті SpeakDobre, є остаточними.
Наша мета — справедливо вирішувати спори, підтримуючи позитивне навчальне середовище для всіх користувачів.

‍12. Порушення та дії щодо облікового запису
‍Якщо ви порушуєте ці Умови або неправомірно використовуєте платформу SpeakDobre, ми залишаємо за собою право вживати відповідних заходів.

Заходи, які ми можемо вжити
Залежно від серйозності порушення SpeakDobre може:
> Видалити або обмежити доступ до контенту
> Надати попередження або тимчасово обмежити ваш обліковий запис
> Тимчасово призупинити ваш обліковий запис
> Назавжди заблокувати ваш обліковий запис і доступ до платформи

Серйозні порушення
Серйозні або повторні порушення можуть призвести до:
> Негайного призупинення або блокування облікового запису без попереднього повідомлення
> Втрати доступу до платних сервісів, включаючи уроки та Practice Chat
> Втрати будь-яких залишкових кредитів, підписок або невикористаних послуг

Відсутність повернення коштів у разі порушень
> Повернення коштів не здійснюється для облікових записів, які були призупинені або заблоковані через порушення цих Умов

Захист платформи
Ми можемо вживати будь-яких необхідних заходів для захисту:
> Безпеки та комфорту інших користувачів
> Цілісності та безпеки платформи
> Якості сервісів SpeakDobre

Усі рішення щодо порушень та дій стосовно облікових записів приймаються виключно на розсуд SpeakDobre і є остаточними.
Наша мета — підтримувати безпечне, шанобливе та ефективне навчальне середовище для всіх користувачів.

‍13. Обмеження платформи та відмова від гарантій
‍SpeakDobre надає платформу для навчання та спілкування, але ми не гарантуємо конкретних результатів або безперервної роботи сервісу.
‍
Відсутність гарантій
SpeakDobre не гарантує:
> Якість, ефективність або результати роботи будь-якого Tutor чи уроку
> Безперервний або безпомилковий доступ до платформи, включаючи Practice Chat та живі заняття
> Наявність або рівень активності інших користувачів у Practice Chat
> Точність або повноту інформації, наданої користувачами

Доступність сервісу
> Функції платформи можуть бути тимчасово недоступними через технічне обслуговування, технічні проблеми або обставини, що не залежать від нас
> Ми можемо змінювати, призупиняти або припиняти роботу функцій у будь-який час для покращення платформи

Результати навчання
> SpeakDobre надає інструменти та можливості для навчання, але індивідуальні результати залежать від зусиль, участі та послідовності користувача

Сторонні сервіси
> Деякі функції (такі як платежі або інструменти комунікації) можуть залежати від сторонніх сервісів
> SpeakDobre не несе відповідальності за проблеми, спричинені роботою цих зовнішніх сервісів

Роль платформи
SpeakDobre виступає як посередник для організації навчального процесу та спілкування між користувачами.
Ми не контролюємо безпосередньо всі взаємодії, контент або результати на платформі.
Наша мета — забезпечити надійне та ефективне середовище, але ваш прогрес зрештою залежить від вашої залученості та практики.

‍14. Обмеження відповідальності
‍У максимально дозволеному законом обсязі SpeakDobre не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникають унаслідок використання вами платформи.

Обмежена відповідальність
> Загальна відповідальність SpeakDobre за будь-які претензії, пов’язані з платформою, обмежується сумою, яку ви сплатили за останню покупку або підписку

Відсутність відповідальності за певні збитки
SpeakDobre не несе відповідальності за:
> Втрату можливостей, доходу або очікуваних результатів
> Непрямі, випадкові або супутні збитки
> Проблеми, що виникають унаслідок взаємодії між користувачами (включаючи Students і Tutors)
> Перебої, помилки або технічні збої платформи
> Якість проведення уроків, роботу Tutors або результати навчання

Відповідальність користувача
> Ви використовуєте SpeakDobre на власний розсуд і ризик
> Ви несете відповідальність за те, як використовуєте платформу та застосовуєте отримані результати навчання

Хоча ми прагнемо забезпечити надійний і цінний навчальний досвід, ми не можемо гарантувати конкретних результатів.

‍15. Припинення користування
‍Ви можете припинити користування SpeakDobre у будь-який момент.

Припинення за ініціативою користувача
> Ви можете скасувати свій обліковий запис або підписку в будь-який час
> Скасування не дає права на повернення коштів, окрім випадків, зазначених у нашій Політиці повернення коштів
> Доступ до платних функцій (включаючи Practice Chat та уроки) залишатиметься активним до завершення поточного платіжного періоду, якщо доступ не буде припинено раніше через порушення

Наслідки припинення користування
Після припинення дії вашого облікового запису:
> Будь-які залишкові підписки, уроки або кредити можуть бути анульовані відповідно до цих Умов
> Існуючі бронювання та зобов’язання можуть залишатися чинними
> Доступ до платформи, включаючи Practice Chat та уроки, може бути негайно обмежений або припинений

Зберігання даних
> Деякі дані можуть зберігатися після закриття облікового запису з юридичних, безпекових або операційних причин
> Усі дані обробляються відповідно до нашої Політики конфіденційності

Припинення з боку SpeakDobre
Ми залишаємо за собою право призупинити або припинити дію вашого облікового запису в будь-який час, якщо:
> Ви порушуєте ці Умови
> Ви неправомірно використовуєте платформу або її функції
> Не здійснюються необхідні платежі

‍16. Юридичні положення
‍Ця Угода регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства юрисдикції, у якій працює SpeakDobre.
‍
Вирішення спорів
> Будь-які спори, що виникають у зв’язку з використанням SpeakDobre, спочатку намагатимуться вирішити мирним шляхом між сторонами
> Якщо рішення не може бути досягнуто, спори можуть розглядатися у відповідних судах юрисдикції, де працює платформа

Часткова недійсність
> Якщо будь-яка частина цих Умов буде визнана недійсною або такою, що не підлягає виконанню, решта положень залишатиметься чинною в повному обсязі

Повна угода
> Ці Умови разом із нашою Політикою конфіденційності та Політикою повернення коштів становлять повну угоду між вами та SpeakDobre

Обмеження щодо претензій
> Будь-які претензії повинні бути подані протягом розумного строку після виникнення проблеми

‍17. Контакти
‍Якщо у вас є будь-які запитання, проблеми або вам потрібна допомога, ви можете звернутися до служби підтримки SpeakDobre через:
> Платформу (чат або функції підтримки)
> Email: hello@speakdobre.com

Ми прагнемо відповідати у розумні строки та допомагати вам якомога ефективніше.
«Підтримка доступна англійською та українською мовами».